Livraison :
Les frais de port sont de 5,00€ TTC pour toute commande inférieure à 50€ TTC.
JB BOIS s’engage à respecter dans la limite du possible la date d’expédition qui vous est donnée à titre indicatif dans la fiche produit, sous réserve de défaillance du transporteur, en cas de travaux, manifestation, accident etc... qui pourrait retarder la livraison de votre colis.
Si vous passez une commande contenant plusieurs articles, le délai de livraison à prendre en compte est celui le plus long. Exemple si vous commandez une poussette en stock expédiée sous 24H/48H et un tableau expédié sous 8 jours, alors l'intégralité de votre commande vous sera expédiée sous 8 jours.
Modes de livraison :
Nous proposons 3 modes de livraison pour la France Métropolitaine :
La livraison en relais colis en 24/72H*.
La livraison à domicile ou sur votre lieu de travail en 24/72H*.
La livraison sur rendez-vous, c'est vous qui choisissez, vous recevez un sms dès l'expédition du colis, auquel vous devrez répondre en fonction de votre choix et du créneau horaire qui vous conviendra le mieux.
* délai de livraison estimé pour la France une fois le colis expédié et hors week-end et jours fériés.
Livraison en point relais :
Vous ne serez pas présent chez vous lors de la livraison, vous ne pouvez pas vous faire livrer sur votre lieu de travail ? Dans ce cas optez pour une livraison en relais colis pour récupérer votre commande : dans un bar tabac, boulangers, fleuristes, supérettes, marchands de journaux, les points relais sont des commerçants locaux près de chez vous et vous permettent de récupérer votre colis juste à côté de votre domicile.
Dès réception de votre colis par le commerçant du point relais, vous serez averti par SMS et/ou un mail, vous aurez alors 7 jours pour récupérer votre colis avant que celui-ci nous soit retourné.
Pour retirer votre colis, vous devrez absolument vous munir de votre carte d'identité en cours de validité, votre commande vous serez alors remis par le commerçant contre signature.
Les points de retraits sont rarement livrés le lundi car c'est souvent leur journée de fermeture, les jours sont donc ouvrés du mardi au samedi.
Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail :
Les livraisons à domicile ou sur votre lieu de travail se font du lundi au vendredi hors jours fériés.
Si vous êtes absent lors de la livraison, dans la plupart des cas le livreur aura laissé un avis de passage dans votre boite aux lettres, vous devrez alors suivre les instructions sur celui-ci afin de pouvoir reprogrammer une livraison a un moment ou vous serez présent.
Lors de la mise en livraison de votre colis vous recevrez un e-mail de la part du transporteur pour vous prévenir que celui-ci va passer à l'adresse de livraison indiqué lors de votre commande dans la journée.
Il est strictement interdit au livreur de laisser le colis sans signature derrière chez vous ou tout autre endroit.
Livraison offerte à partir de :
La livraison offerte s'entend sur la somme totale de votre commande hors frais d'expédition et après une éventuelle remise. Ci-dessous le détail des conditions pour pouvoir bénéficier des frais d'expédition gratuit :
A partir de 50€ d'achat TTC à domicile ou sur votre lieu de travail dans la limite de 12kg en France métropolitaine hors Corse, Belgique ou Luxembourg.
JB BOIS se réserve le droit de changer à tout moment les conditions permettant de bénéficier des frais d'expédition offert si nécessaire, par exemple lors des offres ponctuelles et promotionnelles non cumulable.
En cas de difficultés de livraison et de réception de votre colis :
Si vous rencontrez des difficultés concernant la livraison d'un de vos colis, merci de bien vouloir contacter le transporteur DPD par téléphone au 09 70 80 85 66 (numéro unique et non surtaxé).
Veuillez toujours vous munir de votre numéro de colis afin d'obtenir une réponse claire et rapide.
En cas de retour de votre colis pour les raisons suivantes :
• Vous étiez absent lors des 3 passages du livreur à votre domicile
• Vous n'avez pas répondu à la demande du transporteur dans le délai nécessaire
• Vous n'êtes pas allé chercher votre colis dans le temps imparti au relais de votre choix
Ce n'est en aucun cas une défaillance de notre part, mais la responsabilité du destinataire
nous rappelons qu’il est transmis au client dès la prise en charge du colis le lien et le numéro de téléphone du transporteur pour suivre et agir sur les livraisons en cas de problème.
Dans tous les cas, si le retour n'est pas lié à une défaillance de notre part, mais une négligence du destinataire la commande est automatiquement remboursée minorée des frais aller et des frais de retour (identique au prix aller) car les retours nous sont facturés par le transporteur.
Pour les commande expédiées '' port offert '' il sera appliqué un forfait de 9.90 pour le retour du colis.
Click and Collect :
JB BOIS propose à ses clients locaux de pouvoir venir retirer leur commande dans nos locaux au 5 Impasse Maryse Hilsz, ZI Ty Lipig 29700 PLUGUFFAN uniquement sur rendez-vous (un e-mail vous sera envoyé) et en respectant les mesures barrières covid-19 en place.
Comment se déroule le retrait click & collect, rien de plus simple :
Vous devez absolument passer votre commande au préalable sur notre boutique en ligne www.jbbois-jouets.com.
• Vous ajoutez les produits dans votre panier.
• Vous sélectionnez le retrait en click & collect lors du choix du transporteur.
• Vous réglez votre commande.
• Vous attendez le mail de confirmation vous indiquant la mise à disposition de votre commande.
• Vous pouvez venir récupérer votre commande que nos collaborateurs auront mis à votre disposition.
Attention : Aucun achat ou modification de commande ne peut être effectué sur place, JB BOIS ne pourra être tenu responsable pour tout déplacement de votre part sans une commande passée au préalable sur notre boutique en ligne.